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    论述题：请结合顾客公众重要性试论述如何处理与顾客公众的关系。

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    传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人（）。

    • A、拉扎斯菲尔德
    • B、哈罗德•拉斯韦尔
    • C、布林
    • D、纳普

    对于危机传播的研究主要集中于三个学科，分别是（）。

    • A、传播学
    • B、新闻学
    • C、媒体学
    • D、管理学
    • E、公共关系学

    被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。

    • A、《修辞学》
    • B、《有效的公共关系》
    • C、《公众舆论的形成》
    • D、《社会传播的结构与功能》
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